банковские карты
Банк вернет похищенное с карты по закону
С 1 января 2014 года вступает в силу закон о НПС (Национальной платежной системе). Данный закон был принят во втором чтении, и некоторые его разделы будут интересны нашим читателям – владельцам банковских карт, а именно, Статья 9 «Порядок использования электронных средств платежа».
Итак, согласно статье 9 закона о НПС с 1 января 2014 года:
«Часть 4. Оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
Часть 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.
Часть 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.
Часть 13. В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента.
Часть 14. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента.»
Что это значит на практике?
До вступления данного закона в силу средства на банковских картах были застрахованы только в соответствии с законом об обязательном страховании денежных средств вкладчиков от наступления страховых случаев, которыми являются – банкротство банка и отзыв лицензии. Но, чаще всего средства держателей банковских карт подвергались мошенническим действиям, которые, к сожалению, не были застрахованы.
Теперь же ситуация изменилась кардинально, и, если по вашей карте без вашего ведома были совершены незаконные операции, то, вы имеете полное право получить похищенное обратно.
Для того, чтобы вернуть свои деньги, вам необходимо обратиться в банк с письменным заявлением о хищении в течение одного дня с момента совершения операции мошенниками. И банк обязан будет возместить вам всю сумму операции, которая была совершена без вашего согласия.
Конечно, в том случае, если банк уведомил вас о данной операции «путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом» (это может быть смс-информирование или интернет-банкинг), то рассчитывать на возмещение не приходится. Естественно, и в этом случае банк рассмотрит вашу претензию о хищении средств, но, как показывает практика, такие жалобы редко когда удовлетворяются.
Галина Скородумова