Моя дочь 8.11.2013 через терминал киви отправила 7000 рублей в Украину и всё как говорится деньги пропали . есть квитанции об отправлении ., но денег нет.и где они потерялись найти невозможно , к кому обратиться , если звонишь на горячую линию или в

Вопрос:

Моя дочь 8.11.2013 через терминал киви отправила 7000 рублей в Украину и всё как
говорится деньги пропали . есть квитанции об отправлении ., но денег нет.и где
они потерялись найти невозможно , к кому обратиться , если звонишь на горячую линию
или в службу поддержки , а там каждый типа ваш персональный помощник анна ,
валентина , ирина, и тд и тп отсылает к "специалисту", а тот к другому спецу,
а тот ещё к одному ,у которого всегда занято......а реклама прям надёжный способ
отправить деньги в .......никуда . и что теперь обращаться в суд или роспотребнадзор
что проверили деятельность этих деятелей.что делать подскажите - Galina

Ответ:

При переводе средств через терминалы оплаты нормальной практикой является перечисление средств в сроки до 7 -10 дней, что связано с процедурами некоторых банков. Особенно, это касается переводов в другие страны. Поэтому в вашем случае рекомендуем выждать необходимый срок и обратиться в службу поддержки клиентов Киви с целью розыска платежа. Для этого вовсе не обязательно звонить по телефону, можно оставить запрос на сайте в разделе https://visa.qiwi.com/feedback/full.action.  Специалисты службы поддержки сами свяжутся с вами после того, как найдут причину задержки платежа.